酷彩售后服務

一、保質期限

　　從出廠之日起，酷彩數碼對工業級液晶監控產品提供2年的保修期(液晶屏原廠1年質保)。

二、延保服務

　　延保服務是延長產品保修期的服務，是在國家規定的廠家保修期結束后與用戶簽訂《延長產品保修期合同》后，再延長保修期的服務。

    　酷彩數碼延保服務特色

　　更方便：延保服務計劃從出廠整機保修服務期終止之日開始，提供優質，完善的保修服務。

　　更省錢：購買酷彩數碼延保服務后，在維修時(不包含硬件損壞)無需支付額外費用。

　三、硬件更換服

 　在確認需要進行硬件模板更換時，公司將通過備件倉庫以及原廠備件中心，為用戶提供備件更換，保證故障設備及時得到更換和修復。

  四、升級方案及支持服務

 　當用戶改變操作系統、應用軟件需要適應新的操作系統時;酷彩數碼的應用軟件有升級版本時;大屏幕拼接墻系統的硬件設備有更新換代產品時，公司將會及時根據實際情況制定系統升級方案、升級服務，提供產品信息和解決方案。

   五、三專服務體系

　　酷彩數碼在基礎售后服務體系之上，建立“三�！庇脩舴�務體系，根據用戶的業務需求特征，提供一對一專屬服務，全方位一體化的服務模式。

　　專有：專屬服務團隊+專線支持+專用的備件供應體系

　　專注：專注于用戶需求，專注于簡便高效

　　專家：精英團隊，帶給您長期鎖定、貼身定制、及時響應的專屬服務

　　(1) 長期鎖定：分為現場工程師鎖定和客服咨詢專線鎖定兩種服務模式。

　　(2) 貼身定制：專為用戶設計開發滿足個性化需求的售后解決方案。

　　(3) 及時響應：針對用戶設應急反應機制，確�？焖俳鉀Q客戶的關鍵問題。

   六、酷彩數碼產品代理售后服務承諾

　酷彩將為各代理商提供全方位的幫扶支持，提供8重保障：

　　專屬保障：行業或區域專屬保護，項目利益充分保障;

　　利潤保障：合理的代理價格，確保代理商高額的利潤;

　　培訓保障：公司完善的培訓體系，提升代理商人員項目開展能力;

　　推廣保障：公司為代理商提供人員、物料、設備、費用等系統推廣支持;

　　人員保障：公司在全國各大省市將會設有辦事處，設有專屬人員，隨時支援;

　　服務保障：公司7*24專線服務熱線，為客戶及代理商提供技術、商務全面支持;

　　開發保障：公司每年聯合代理商開展區域巡展、當地(及行業)重要會議公關等客戶開發支持;

　　售后保障：覆蓋全國的售后呼叫系統、充足備品備件保障、終身軟件升級、重要事件派駐服務，解決全面售后問題。

  七、售后服務流程

 

南京酷彩數碼科技有限公司，作為康佳江蘇總代理，一直堅持著“大拇指”服務標準。在南京液晶拼接、上海液晶拼接、山西液晶拼接、陜西液晶拼接、新疆液晶拼接、內蒙液晶拼接、寧夏液晶拼接、青海液晶拼接、河北液晶拼接市場上獲得了廣泛的贊譽。

公司名稱：南京酷彩數碼科技有限公司

南京酷彩數碼科技是康佳江蘇總代理，是液晶拼接，液晶拼接大屏，液晶大屏幕，LED拼接，液晶監視器，觸摸屏，液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕顯示器,液晶拼接墻,無縫拼接,超窄邊液晶拼接,觸摸屏,立體電視,海報屏,數字標牌的專業廠家，擁有“CoolColor”自主品牌，案例多，服務全，全國數百個分支機構，液晶拼接產品經國家3C認證，咨詢服務熱線：400-025-5898

電話：400-025-5898 傳真：025-58585896