一、保質期限
從出廠之日起,酷彩數碼對工業級液晶監控產品提供2年的保修期(液晶屏原廠1年質保)。
二、延保服務
延保服務是延長產品保修期的服務,是在國家規定的廠家保修期結束后與用戶簽訂《延長產品保修期合同》后,再延長保修期的服務。
酷彩數碼延保服務特色
更方便:延保服務計劃從出廠整機保修服務期終止之日開始,提供優質,完善的保修服務。
更省錢:購買酷彩數碼延保服務后,在維修時(不包含硬件損壞)無需支付額外費用。
三、硬件更換服
在確認需要進行硬件模板更換時,公司將通過備件倉庫以及原廠備件中心,為用戶提供備件更換,保證故障設備及時得到更換和修復。
四、升級方案及支持服務
當用戶改變操作系統、應用軟件需要適應新的操作系統時;酷彩數碼的應用軟件有升級版本時;大屏幕拼接墻系統的硬件設備有更新換代產品時,公司將會及時根據實際情況制定系統升級方案、升級服務,提供產品信息和解決方案。
五、三專服務體系
酷彩數碼在基礎售后服務體系之上,建立“三!庇脩舴⻊阵w系,根據用戶的業務需求特征,提供一對一專屬服務,全方位一體化的服務模式。
專有:專屬服務團隊+專線支持+專用的備件供應體系
專注:專注于用戶需求,專注于簡便高效
專家:精英團隊,帶給您長期鎖定、貼身定制、及時響應的專屬服務
(1) 長期鎖定:分為現場工程師鎖定和客服咨詢專線鎖定兩種服務模式。
(2) 貼身定制:專為用戶設計開發滿足個性化需求的售后解決方案。
(3) 及時響應:針對用戶設應急反應機制,確?焖俳鉀Q客戶的關鍵問題。
六、酷彩數碼產品代理售后服務承諾
酷彩將為各代理商提供全方位的幫扶支持,提供8重保障:
專屬保障:行業或區域專屬保護,項目利益充分保障;
利潤保障:合理的代理價格,確保代理商高額的利潤;
培訓保障:公司完善的培訓體系,提升代理商人員項目開展能力;
推廣保障:公司為代理商提供人員、物料、設備、費用等系統推廣支持;
人員保障:公司在全國各大省市將會設有辦事處,設有專屬人員,隨時支援;
服務保障:公司7*24專線服務熱線,為客戶及代理商提供技術、商務全面支持;
開發保障:公司每年聯合代理商開展區域巡展、當地(及行業)重要會議公關等客戶開發支持;
售后保障:覆蓋全國的售后呼叫系統、充足備品備件保障、終身軟件升級、重要事件派駐服務,解決全面售后問題。
七、售后服務流程

南京酷彩數碼科技有限公司,作為康佳江蘇總代理,一直堅持著“大拇指”服務標準。在南京液晶拼接、上海液晶拼接、山西液晶拼接、陜西液晶拼接、新疆液晶拼接、內蒙液晶拼接、寧夏液晶拼接、青海液晶拼接、河北液晶拼接市場上獲得了廣泛的贊譽。
公司名稱:南京酷彩數碼科技有限公司
南京酷彩數碼科技是康佳江蘇總代理,是液晶拼接,液晶拼接大屏,液晶大屏幕,LED拼接,液晶監視器,觸摸屏,液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕顯示器,液晶拼接墻,無縫拼接,超窄邊液晶拼接,觸摸屏,立體電視,海報屏,數字標牌的專業廠家,擁有“CoolColor”自主品牌,案例多,服務全,全國數百個分支機構,液晶拼接產品經國家3C認證,咨詢服務熱線:400-025-5898
電話:400-025-5898 傳真:025-58585896